Description du service

Le service de notification sur dépassement de Puissance Souscrite vous permet d’être notifié en proche temps réel, par mail et/ou sms, lorsque la puissance moyenne active pour un Point de Connexion atteint :

• un seuil de pré-notification correspondant à un pourcentage de la Puissance Souscrite du Point de Connexion (paramétrable par votre administrateur du Portail Services)
• un seuil de notification fixé à 100% de la Puissance Souscrite du Point de Connexion

La notification, définie par Point de Connexion, est envoyée à chaque dépassement constaté pour une puissance mesurée sur une période de 10 minutes, selon la fréquence d’envoi paramétrée ainsi que les préférences des utilisateurs.

Les notifications sont émises sur la base de données mesurées brutes, telles qu’enregistrées dans le compteur de référence. Elles ne sont pas validées à ce stade pour la facturation du tarif d’utilisation du réseau public d’électricité (TURPE). Ces données sont donc susceptibles de générer des notifications non justifiées.

A savoir

Ce service n’est disponible que si les Points de Comptage utilisés dans la formule de calcul du soutirage au Point de Connexion (cf Annexe 2 du Contrat d’Accès au Réseau de Transport) ont été adaptés à la technologie IP. De plus, il n’est pas disponible à date pour les Points de Connexion de type HTA et secours.

Le calcul des dépassements prend en compte l’horosaisonnalité du tarif et des puissances contractuelles pour chaque Point de Connexion.

Seuil HPTE (heures de pointe)
Les heures de pointe sont fixées, de décembre à février inclus, entre 9h et 11h et entre 18h et 20h.

Seuil HPSH (heures pleines saison haute) 
La saison haute inclut les mois de novembre à mars. Les heures pleines sont fixées entre 7h et 23h, et à concurrence des heures de pointe.

Seuil HCSH (heures creuses saison haute)
La saison haute inclut les mois de novembre à mars. Les heures creuses sont fixées entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches, samedis et jours fériés.

Seuil HPSB (heures pleines saison basse) 
La saison basse inclut les mois d’avril à octobre, et à concurrence des heures de pointe.

Seuil HCSB (heures creuses saison basse) 
La saison basse inclut les mois d’avril à octobre. Les heures creuses sont fixées entre 23h et 7h, ainsi que les dimanches, samedis et jours fériés.

Paramétrer le service

Votre administrateur peut donner accès au service à des sous-ensembles d’utilisateurs de chacune de vos sociétés et paramétrer le service pour chaque Point de Connexion depuis l’onglet « Administration » :

• Nom de la notification
• Seuil de pré-notification (pourcentage de la Puissance Souscrite)
• Fréquence d’envoi (à chaque dépassement, ou maximum une fois par jour et par seuil).

Consulter la fiche « Déclarer un 1er administrateur »

Consulter la fiche « Administration des services »

Gérer mes préférences

En tant qu’utilisateur, vous pouvez gérer les préférences liées à vos notifications pour chaque Point de Connexion depuis l’onglet « Mes services » :

• Activation / Désactivation des notifications et pré-notifications
• Choix des canaux d’émission des notifications
• Sélection des jours et plages horaires de réception

A savoir

Ces préférences s’appliquent uniquement pour votre compte utilisateur.

Le seuil de notification est fixé automatiquement par RTE à 100% de la Puissance Souscrite de chaque Point de Connexion. Le seuil de pré-notification est paramétré par votre administrateur et ne peut être modifié par un utilisateur.