+ Accédez aux données des mesures cycliques issues des appareils de mesure de la qualité de l’onde de tension de vos sites, disponibles à partir du lendemain.

Bénéficiaires 

Consommateurs ayant souscrit aux services Qualité tension+ ou Sup Quali+

Descriptif du service 

Ce service permet aux clients ayant souscrit aux services Qualité tension+ ou Sup Quali+ de consulter les données des mesures cycliques issues des appareils de mesure de la qualité de l’onde de tension, installés sur leurs départs. Pour chacun des points de surveillance technique du site client, les données suivantes sont mises à disposition :

• Les valeurs de tension sur des moyennes 10 min, avec les marquages s’il y en a ;
• Les mesures de déséquilibre, avec les marquages s’il y en a ;
• Les mesures de flicker (PLT), avec les marquages s’il y en a ;
• Les mesures d’harmoniques (taux de distorsion global et par rang), avec les marquages s’il y en a.

NB : conformément à la norme CEI 61000-4-30, les mesures moyennes sur 10 minutes qui coïncident (en totalité ou partiellement) avec un événement de tension sont marquées, car elles ne sont pas toujours pertinentes.

Par exemple :

• En cas de coupure pendant une durée d’une minute, la moyenne 10’ donnera malgré tout une valeur plausible, proche de la valeur « habituelle » de la tension sans pour autant que celle-ci soit représentative (puisque la tension était absente 10% du temps).
• En cas d’apparition d’un creux de tension pendant une période de 10 minutes, la mesure de flicker s’en trouve faussée et peut atteindre des valeurs très importantes. (ex : Pst > 5, et la moyenne des Pst aussi : Plt > 3).

Les mesures marquées :

• apparaissent sur les graphiques en traits gris ;
• sont repérées dans les tableaux de données lorsque la valeur de la colonne « Marquage » est à 1.

Les données sont mises à disposition à partir du lendemain, le télérelevé des données étant effectué par RTE de nuit.

Comment en bénéficier ?

Pour bénéficier de ce service, vous devez :

• Être titulaire d’un CART consommateur.
• Avoir souscrit au contrat de prestations annexes Qualité tension+ ou Sup Quali+ en prenant contact avec votre chargé de compte.

Si vous êtes administrateur de votre société

• Rendez-vous sur le Portail Services, service « Visualiser les données de qualimètrie - Mesures cycliques »

Si vous n’êtes pas administrateur de votre société

• Connectez-vous à votre compte ou créez-en un si vous n’en disposez pas.

• Rapprochez-vous de votre administrateur pour obtenir l’accès au service « Visualiser les données de qualimètrie - Mesures cycliques »

Tarif ou frais liés au service

Ce service ne fait pas l’objet d’une tarification supplémentaire et est inclus dans l’offre des services Qualité tension+ ou Sup Quali+.

Documentation de référence

Pour en savoir plus, accédez à la bibliothèque et consultez les documents suivants :

• Contrat de Prestations Annexes (version au 01/04/2022)
• CART pour les clients consommateurs

Contact(s)

Pour toute demande de souscription ou d’information, veuillez contacter votre interlocuteur commercial privilégié ou l’adresse email générique du service commercial de votre zone géographique.

Informations complémentaires

• Page d’aide du service « Aide : Visualiser les données de qualimètrie – Mesures cycliques »
• Comprendre les creux de tension et leur incidence sur la qualité de l’électricité

Offres complémentaires

• Qualité de l’électricité : Accéder aux mesures enregistrées par votre qualimètre lors des derniers événements de tension
• Qualité de l’électricité : les services Qualité tension+ et Sup Quali+